Советы

Негативные отзывы в интернете: почему так важно удалять

10.03.2022, 14:20

Отрицательные отзывы, размещенные на Яндекс Картах, крайне негативно сказываются на рейтинге компании.

Снижение уровня доверия потенциальных клиентов и значительное уменьшение количества продаж – наиболее очевидные последствия. Чтобы удалить отзывы, стоит прибегнуть к услугам специализированной организации. О деятельности агентства по удалению отзывов можно получить больше информации на https://nevidimka.pro/udalit-otzyv-yandex-karty.

Способы удаления отзыва

Первый вариант наиболее простой – связаться с автором негативного комментария. Информацию о пользователе можно получить в СРМ системе. Нередко авторы отзывов указывают конкретную дату обращения в компанию или номер заказа. В этом случае можно будет выяснить у автора отзыва: что стало причиной столь негативного впечатления о деятельности компании. Нужно принести извинения и попытаться урегулировать проблему, вернув деньги или предложив дополнительную скидку. Если удастся решить вопрос таким образом, клиент удалит отрицательный отзыв или заменит его положительным.

Если клиент не выходит на связь или категорически не желает удалять комментарий, можно попытаться прибегнуть к обжалованию отзыва, связавшись с техподдержкой через карточку компании. Но прежде чем это сделать, нужно проанализировать отзыв и понять, удастся ли предоставить неопровержимые доказательства его недостоверности. Если нет уверенности, что все получится – лучше не рисковать. Обжалование отзыва возможно лишь единожды. Далее понадобится привлечение к делу юристов и обращение в общую техподдержку.

Обращение к юристу – наиболее дорогостоящий, но зато и самый действенный способ избавления от отрицательного отзыва. Специалисты знают все тонкости работы с отзывами в рамках законодательства и справляются со своей задачей быстро и эффективно. Если обращение к специалистам происходит после неудачной попытки самостоятельного обжалования отзыва, стоимость их услуг окажется выше.

Преимущества обращения в специализированную компанию

Сотрудничество с агентством по удалению отзывов имеет много преимуществ:

  1. Специалисты действуют в рамках законодательства, применяя исключительно легальные методы для удаления отзывов.
  2. Работа оплачивается по факту, т.е. после удаления отзыва с Яндекс Карт.
  3. Удаление отзыва происходит достаточно быстро – в среднем около недели.
  4. Автор не будет проинформирован об удалении его отзыва.

Если требуется удалить множество отрицательных отзывов, можно сделать оптовый заказ по сниженной цене. Отзывы удаляются как в досудебном порядке, так и через суд.